Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (01-03-2026) Kattentrimsalon Catmosphere, hierna te noemen de ondernemer, ingeschreven onder Kamer van Koophandel nummer 99751003.
Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Trimsalon: de natuurlijke of rechtspersoon en zijn medewerkers, hierna te noemen de ondernemer, die zijn bedrijf maakt van het de uitoefening van een ambachtelijk bedrijf op het gebied van de (vacht)verzorging van dieren op een wettelijk toegestane locatie waarbij deze activiteit de aantoonbare hoofdbron van inkomsten vormt voor de ondernemer of de onderneming.
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een overeenkomst van (vacht)verzorging aangaat of wil aangaan.
Dier: het huisdier van de klant, waarvoor een overeenkomst van vachtverzorging wordt/is gesloten.
Overeenkomst: de overeenkomst van vachtverzorging tussen de ondernemer en de klant, waarbij de ondernemer zich verplicht de vacht van het dier te verzorgen tegen een door de klant te betalen prijs.
Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst van vachtverzorging waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, waarbij de ondernemer het systeem daartoe heeft georganiseerd.
(Vacht)verzorging: de door de ondernemer uit te voeren werkzaamheden, hierna te noemen de behandeling, ten behoeve van de vacht van het dier.
Reservering: de afspraak tussen de ondernemer en de klant van het tijdstip waarop de ondernemer de behandeling van het dier op zich neemt tegen het op het moment van in ontvangst nemen van het dier geldende tarief.
Machtiging: een door de klant aan de ondernemer schriftelijk verstrekte volmacht, die de ondernemer verplicht om voor rekening van de klant deskundige (veterinaire) hulp in te roepen wanneer er duidelijke symptomen zijn dat het welzijn van het dier in gevaar is.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant met betrekking tot de behandeling van het dier.
Artikel 3 – Het aanbod
1. De ondernemer brengt een aanbod mondeling, dan wel schriftelijk/elektronisch uit.
2. Het aanbod omvat in elk geval de volgende onderdelen: het tijdstip waarvoor de gevraagde reservering geldt; de prijs en de wijze van betaling hiervan; de gevallen waarin de behandeling van het dier kan worden geweigerd; de zorg van de klant om de naam van een contactpersoon voor spoedoverleg in bijzondere omstandigheden; de vermelding van de naam van de dierenarts/dierenkliniek die de ondernemer zal inschakelen wanneer het welzijn van het dier dit nodig maakt; de vermelding van het bestaan van de op de overeenkomst van toepassing zijnde algemene voorwaarden.
3. Een schriftelijk/elektronisch aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende dertig dagen nadat de consument het aanbod heeft ontvangen. Een mondeling aanbod wordt schriftelijk bevestigd en is daardoor een schriftelijk aanbod geworden.
4. Het schriftelijke/elektronische aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 4 – De overeenkomst
1. De overeenkomst is bindend op het moment dat deze mondeling, telefonisch of schriftelijk tot stand is gekomen.
2. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging hiervan.
Artikel 5 - Levering van goederen en diensten
1. De levering van diensten geschied aan het adres van de klant.
2. In geval dat bij aanvang van een behandeling het te behandelen dier niet aanwezig is, zal ondernemer de volledige overeengekomen prijs in rekening brengen.
Artikel 6 – De prijs en de prijswijzigingen
1. De prijs die de klant moet betalen wordt vastgelegd in de gesloten overeenkomst. De prijs bevat de kosten van behandeling, vermeerderd met de kilometertoeslag en eventuele additionele tarieven zoals vermeld op de website.
2. Optredende prijsstijgingen tussen het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten en het moment waarop deze wordt uitgevoerd zijn niet van invloed op de overeengekomen prijs.
3. Het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals verhoging van de BTW.
Artikel 7 – De betaling
1. Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van het nog openstaande bedrag plaats in contanten direct bij beëindiging van de overeenkomst tot de behandeling. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.
2. De klant ontvangt een bewijs van betaling van de ondernemer.
Artikel 8 – Niet-tijdige betaling
1. Wanneer de klant niet betaalt conform het gestelde in artikel 7 van deze overeenkomst, kan teruggave van het dier worden geweigerd totdat de consument aan zijn verplichtingen heeft voldaan. Kosten welke voortvloeien uit het tijdelijk huisvesten van het dier, komen geheel voor rekening van de klant.
2. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, kan tot gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso worden overgegaan. De hiervoor in redelijkheid gemaakte kosten zijn voor rekening van de consument. De ondernemer is tevens gerechtigd rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
Artikel 9 – De annuleringsregeling
Bij annulering door de klant gelden voor deze de volgende betalingsverplichtingen:
Annulering tot 72 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: geen betalingsverplichting
Annulering tussen 72 uur en 24 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: 50% van de overeengekomen prijs.
Annulering minder dan 24 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: 100% van de prijs
Artikel 10 – Rechten en plichten van de ondernemer
1. De ondernemer verplicht zich om conform de gesloten overeenkomst van de behandeling, deze dienst te verlenen op een wijze, zoals het een vakbekwame ondernemer betaamt.
2. De ondernemer zal zoveel mogelijk rekening houden met de individuele wensen van de klant ten aanzien van de uitvoering van de behandeling van het dier, doch het welzijn van het dier vooropstellen. Hierdoor behoud de ondernemer zicht het recht wensen van de klant te kunnen weigeren.
Artikel 11 – Verantwoordelijkheden en plichten van de consument
1. De klant moet, uiterlijk bij het aanvangen van de te leveren dienst bij de ondernemer alle gevraagde informatie verstrekken, die van belang is voor een goede en verantwoorde behandeling van het dier.
2. De klant is aansprakelijk voor de gevolgen wanneer de ondernemer schade ondervindt als gevolg van het niet vermelden van gegevens of het verstrekken van onjuiste gegevens over het dier, tenzij dit de consument niet is toe te rekenen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
1. De ondernemer is tegenover de klant aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan hem of aan personen in zijn dienst, dan wel aan personen die in zijn opdracht incidenteel werkzaamheden verrichten, is toe te rekenen.
2. Het gestelde in artikel 12-1 vervalt in het geval van vervilting van de vacht, waarbij een hoger risico op inscheren. Kosten ten gevolge hiervan vallen onder de aansprakelijkheid van de klant.
2. Deze aansprakelijkheid is maximaal het door een dierenarts in rekening te brengen bedrag.
3. Is er sprake van onherstelbare schade of het overlijden van het dier, is de ondernemer ten hoogste aansprakelijk voor de door de klant aan te tonen aanschafwaarde van het dier.
4. De ondernemer zal de klant of de eventueel door hem aangewezen contactpersoon, in geval van onvoorziene omstandigheden, hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
5. De klant is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor schade die door onaangepast of afwijkend gedrag van het dier is veroorzaakt.
6. De ondernemer is tegenover de klant niet aansprakelijk voor door andere dieren aangerichte schade aan persoonlijke bezittingen, die de klant in de trimsalon achterlaat vanwege de gehechtheid daaraan van het dier.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven bij voorkeur schriftelijk of elektronisch uiterlijk binnen 24 uur dagen na het verstrijken van de overeenkomst van de behandeling worden ingediend bij de ondernemer. Niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg dat de consument zijn rechten verliest.
Artikel 14 – Garantie
De garantie op de geleverde dienst beperkt zich enkel tot het opnieuw verrichten van hetgeen ondeugdelijk is verricht.
Artikel 17 – Afwijking van de Algemene Voorwaarden
Individuele afwijkingen moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de ondernemer en de klant worden vastgelegd.